Condiciones de uso

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

1. Identificación del vendedor

Las presentes condiciones regulan la venta de productos a través de https://iwannawash.es por parte de CASTAFIORE CAPITAL, S.L., CIF B88967328, con domicilio en Partida de Altabix, Polígono 1 – 242, 03207 Elche (Alicante), inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, hoja A-207478. Contacto: teléfono 611 570 984, correo hola@iwannawash.es.

2. Venta exclusiva a profesionales

iwannawash.es suministra detergentes, suavizantes y productos químicos profesionales para lavanderías autoservicio y para la limpieza profesional. La venta se dirige exclusivamente a empresarios y profesionales (venta B2B). No vendemos a consumidores ni a particulares, ni para uso doméstico.

Al realizar un pedido, el cliente declara y garantiza que:

• Actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional, dispone de NIF/CIF en vigor y no contrata como consumidor.
• Cuenta con conocimientos suficientes en detergencia profesional y en el manejo, dosificación, dilución, almacenamiento y eliminación de productos químicos de uso profesional, incluidos productos alcalinos, ácidos, oxidantes y abrasivos.
• Conoce y aplicará los procedimientos, las dosificaciones, las advertencias de peligro y las medidas de protección indicados en la etiqueta de cada envase y en su ficha de datos de seguridad.
• Destina los productos a su propia actividad profesional y dispone de personal informado y formado conforme a la normativa de prevención de riesgos laborales aplicable a los agentes químicos.

El vendedor puede solicitar en cualquier momento el NIF/CIF y la acreditación de la actividad, y rechazar o anular un pedido, con devolución íntegra del importe cobrado, cuando aprecie que el comprador no reúne la condición de profesional o que el destino del producto no es profesional.

El ámbito de entrega es España peninsular. ¿Estás fuera de la península? Escríbenos a hola@iwannawash.es y estudiamos tu suministro.

3. Precios

Los precios se muestran en euros sin IVA, indicado junto a cada precio. El IVA aplicable se calcula y desglosa en el carrito antes de finalizar la compra. En caso de error material manifiesto en el precio publicado, el vendedor lo comunicará al cliente, que podrá confirmar el pedido al precio correcto o anularlo con devolución de lo pagado.

4. Pedidos y pago

El pedido se formaliza al completar el proceso de compra y recibir la confirmación por correo electrónico, que se envía desde logistica@iwannawash.es (para cualquier gestión sobre un pedido puedes escribir a esa misma dirección). Formas de pago admitidas: tarjeta y monederos digitales a través de la pasarela segura Stripe, y las demás que se muestren en el proceso de pago. El cargo se realiza en el momento de la confirmación del pedido.

5. Pedido profesional y transporte

Pedido profesional (14 o más bidones de química profesional, referencias combinables): transporte incluido en España peninsular. La condición es la misma con independencia del número de bidones que supere los 14.

Pedidos de 1 a 13 bidones: compra permitida, con gastos de transporte de 49,95 € + IVA (importe vigente, que se muestra siempre en el carrito antes de confirmar la compra).

A efectos del cómputo solo cuentan los bidones de química profesional; quedan excluidos los packs de prueba, la maquinaria, los recambios, los servicios y el resto de productos no químicos.

6. Prueba profesional y bono de 50 €

Los packs de Prueba Profesional (bidones reales para probar el producto en tu lavandería) están sujetos a las condiciones específicas publicadas en su propia página, limitados a una campaña de prueba por empresa (CIF) y dirigidos a lavanderías profesionales de España peninsular. Cada pack de prueba incluye un bono de 50 € que se envía por correo electrónico tras la compra. Ese bono es de un solo uso, personal e intransferible, no es canjeable por dinero y solo puede aplicarse a un pedido profesional de 14 bidones o más de química profesional. Se limita a un bono por empresa (CIF), dirección y dirección de correo electrónico, y su validez y condiciones son las vigentes en el momento de la compra del pack. El bono no es acumulable con otros cupones ni promociones, no puede aplicarse a los portes de pedidos de menos de 14 bidones y caduca a los seis meses de la compra del pack de prueba. Su uso está limitado a envíos dentro de España peninsular.

7. Entrega

Los pedidos se envían mediante agencia de transporte a la dirección indicada por el cliente en España peninsular. El plazo orientativo de entrega es de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido. Las entregas de pedidos profesionales paletizados se realizan a pie de calle; el cliente debe disponer de acceso apto para camión con plataforma o medios de descarga. A la recepción, el cliente debe comprobar el estado de la mercancía y anotar en el albarán del transportista cualquier daño visible, comunicándolo al vendedor en un plazo máximo de 24 horas.

8. Devoluciones

Al tratarse de una venta entre empresas, no existe derecho de desistimiento: el desistimiento sin justificación que regula el Real Decreto Legislativo 1/2007 está reservado a los consumidores y no resulta aplicable a esta venta.

Solo se admiten devoluciones por error de suministro imputable al vendedor o por defecto del producto, comunicados por escrito a logistica@iwannawash.es dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción y previa autorización expresa del vendedor. La mercancía debe devolverse completa, con su precinto intacto, en su embalaje original y en condiciones adecuadas de transporte y almacenamiento.

Por razones de higiene y seguridad, no se admite en ningún caso la devolución de productos químicos cuyo precinto haya sido abierto, ni de productos que hayan sido trasvasados, diluidos, mezclados o conservados en condiciones distintas de las indicadas en su ficha de datos de seguridad. Aceptada la devolución, el vendedor repondrá la mercancía o reembolsará su importe por el mismo medio de pago.

9. Garantía y responsabilidad

Al tratarse de una venta entre empresas se estará al régimen del Código de Comercio y del Código Civil; no resulta aplicable el régimen de garantías de consumo del Real Decreto Legislativo 1/2007. El cliente debe examinar la mercancía a la recepción y comunicar por escrito los daños aparentes conforme al apartado 7 y cualquier defecto conforme al apartado 8.

En caso de producto defectuoso, el vendedor lo repondrá o reembolsará su importe, asumiendo los portes de la reposición. Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad del vendedor se limita al importe del producto afectado y no alcanza a daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios derivados de la explotación del negocio del cliente.

10. Uso y seguridad de los productos

Los productos que suministramos son productos químicos de uso profesional, no destinados a consumidores ni a uso doméstico. Antes del primer uso, el cliente debe leer la etiqueta y la ficha de datos de seguridad del producto, disponible en la ficha de cada producto, en su área de cliente tras la compra y a petición en hola@iwannawash.es.

Es responsabilidad del cliente, como profesional:

• Respetar la dosificación, la dilución y el procedimiento indicados en el envase y en la ficha de datos de seguridad de cada producto.
• No mezclar los productos entre sí ni con productos de terceros, en particular alcalinos con ácidos u oxidantes.
• Utilizar los equipos de protección individual indicados en la etiqueta y en la ficha de datos de seguridad.
• Conservar los productos en su envase original, cerrado y etiquetado, en lugar adecuado y fuera del alcance de personas no autorizadas.
• Informar y formar a su personal y mantener a su disposición las fichas de datos de seguridad.
• Gestionar los envases y los residuos conforme a la normativa aplicable.

El vendedor no responde de los daños a personas, tejidos, maquinaria o instalaciones derivados de un uso, dosificación, dilución, mezcla, almacenamiento o manipulación distintos de los indicados, ni del uso de los productos por personal sin la formación necesaria.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación: teléfono 611 570 984 o correo hola@iwannawash.es.

12. Imágenes del sitio web

Las fotografías de producto reproducen los artículos que suministramos. Algunas imágenes de ambiente o ilustración pueden proceder de bancos de imágenes o haber sido generadas o retocadas con herramientas de inteligencia artificial, con fines ilustrativos y para facilitar la comprensión del contenido. En caso de discrepancia, prevalecen la descripción del producto y su ficha de datos de seguridad.

13. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de esta venta entre empresas, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Elche (Alicante).