Política de privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Responsable: CASTAFIORE CAPITAL, S.L. — CIF B88967328
Domicilio: Partida de Altabix, Polígono 1 – 242, 03207 Elche (Alicante), España
Teléfono: 611 570 984
Correo electrónico: hola@iwannawash.es

Esta política se aplica a los datos personales tratados a través de https://iwannawash.es conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Datos que tratamos y finalidades

Gestión de pedidos: datos identificativos, de contacto, dirección de entrega, datos fiscales y de facturación de los clientes. Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa. El pago con tarjeta o monedero digital se procesa a través de la pasarela segura Stripe; no almacenamos los datos completos de la tarjeta.
Envíos: comunicamos a la empresa de transporte que realice la entrega los datos imprescindibles para entregar el pedido (nombre, dirección, teléfono). Base jurídica: ejecución del contrato.
Atención al cliente: datos facilitados por teléfono, correo, WhatsApp o formularios (incluido el diagnóstico profesional) para responder consultas y prestar servicio. Base jurídica: ejecución del contrato o medidas precontractuales, e interés legítimo en atender las consultas.
Comunicaciones comerciales y recordatorios de reposición: si eres cliente, podremos enviarte por correo electrónico o WhatsApp información sobre productos similares a los adquiridos y avisos de reposición, conforme al art. 21.2 LSSI-CE. Base jurídica: interés legítimo. Si no eres cliente, solo con tu consentimiento. Puedes oponerte en cualquier momento en cada comunicación o escribiéndonos.
Obligaciones legales: conservación de facturas y datos fiscales. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales (normativa tributaria y mercantil).

3. Destinatarios

No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Utilizamos proveedores que actúan como encargados o corresponsables del tratamiento con las garantías del RGPD, entre ellos: alojamiento web (dinahosting, UE), plataforma de correo y automatización (Brevo, UE), pasarela de pago (Stripe Payments Europe Ltd., con garantías para transferencias internacionales) y empresas de transporte para la entrega de pedidos.

Medición de anuncios en ChatGPT (solo con tu consentimiento). Si aceptas la categoría «Márketing» en el aviso de cookies y llegas a la web desde un anuncio en ChatGPT, guardamos durante 30 días una referencia de ese clic. Si haces un pedido y lo pagas, comunicamos a OpenAI (OpenAI Ireland Ltd.) que ese anuncio ha dado lugar a una compra, junto con el importe sin IVA y los productos. No le enviamos tu nombre, correo electrónico, teléfono ni dirección, ni versiones cifradas de esos datos. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento desde el aviso de cookies. OpenAI actúa como responsable independiente de esa información conforme a sus condiciones de conversión.

4. Plazos de conservación

Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales (con carácter general, la documentación de facturación se conserva un mínimo de 4 años a efectos fiscales y 6 a efectos mercantiles). Los datos para comunicaciones comerciales se conservan hasta que solicites la baja.

5. Derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@iwannawash.es o a la dirección postal indicada, acreditando tu identidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, incluyendo conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y pago a través de pasarela segura.

7. Novedades por correo

Si te apuntas a nuestras novedades (en la página de Novedades o al pedir tu cuenta en el simulador), usamos tu nombre, tu correo y, si nos la das, tu población para enviarte por correo las nuevas entradas de nuestro blog y las novedades del sector. Base legal: tu consentimiento. Si pides tu cuenta del simulador, también la usamos para enviártela y para atender un posible proyecto de lavandería (medidas precontractuales a petición tuya). Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que va en cada correo o escribiendo a hola@iwannawash.es.